Instant Messenger revolutionieren die Kommunikation

Wo der Brief, das Telefon und später auch das Faxgerät in früheren Zeiten tolle Alternativen zum Vier-Augen-Gespräch darstellten, besitzen wir heutzutage weitaus mehr Optionen. Die genannten Möglichkeiten erlaubten (und erlauben) es uns zwar, relativ schnell größere Distanzen zu überbrücken, um Informationen zu erhalten oder preiszugeben, hatten jedoch auch große Nachteile. So hielt sich die kontaktierte Person z.B. nicht immer in der Nähe des Festnetzes auf oder dauerte der Postversand eines Briefes einfach zu lange.

Nachdem solchen Problematiken durch die Erfindung des Mobiltelefons oder immer schnelleren Postversand nach und nach entgegengewirkt wurde, sind wir momentan an einem sehr komfortablen Punkt angelangt.

Smartphones sind im Hier und Jetzt immer mehr Usus, das Internet ist es sowieso. In Verbindung damit helfen uns schon seit längerem etablierte Dienste wie die SMS, die E-Mail, spezifische Internetforen und ebensolche Chats dabei, zu kommunizieren. Um die Möglichkeit zu erhöhen, Ansprechpartner nicht nur „just in time“ zu kontaktieren, sondern auch schnellstmöglich eine Rückmeldung zu erhalten, kamen weitere Dienste hinzu. „Instant Messaging“ lautet hier das Zauberwort.

Einen sehr beliebten Instant Messenger stellt das weit verbreitete „WhatsApp“ dar, ein Nachrichtensofortversand, der gerade bei jungen Menschen sehr beliebt ist. Die sogenannte „Push-Technologie“ sorgt (nicht nur bei dieser Applikation) zusätzlich dafür, dass der Nutzer visuell als auch akustisch auf den Eingang von neuer Korrespondenz hingewiesen wird.

Der Aufenthaltsort der beteiligten Personen einer solchen Kommunikation spielt immer häufiger keine Rolle mehr. Der fortwährende Ausbau der Internets sorgt dafür, dass abseits des Computerarbeitsplatzes eine Internetverbindung („Connectivity“) gegeben ist. Sei es nun das Smartphone oder das Tablet: Mehrere Geräte erlauben es uns, „Multi-Channel-Communication“ zu betreiben – volle Flexibilität also.

Sicherlich ist ein persönliches Vier-Augen-Gespräch immer noch das Maß der Dinge, da es über unser gesprochenes Wort und die Mimik Dinge transportiert, die bei geschriebenem Wort mitunter nicht deutlich werden. Ob seiner Vorteile (nahezu grenzenlose Erreichbarkeit, schneller Austausch) ist das Kommunikationsmittel Instant Messenger jedoch nicht nur nützlich, sondern nahezu ein Muss.

Was das Ganze auch für Unternehmen bedeutet, ist auf dieser Seite nachzulesen. Denn nicht nur im Privatgebrauch, sondern gerade und vor allem im geschäftlichen Bereich eröffnen die neuen Technologien zig Möglichkeiten, die niemandem vorenthalten bleiben sollten. Gerade das Marketing wird durch all die nützlichen Instrumente der Technik um ein Vielfaches bereichert.