Digitale Wirtschaft

Die Digitalisierung hatte noch nie so einen signifikanten Stellenwert bei Unternehmen gehabt, wie es heute der Fall ist. Unternehmerische Entscheidungswege, sowie interne Abläufe befinden sich im digitalen Wandel. Die Corona Pandemie und die damit verbundenen wirtschaftlichen Herausforderungen lösten eine Welle von Restrukturierungen der eigenen Unternehmensstrategien in vielen Betrieben aus. Hierbei rückte der Fokus immer mehr auf digitale Innovationen und Investitionen.

Die letzten Monate waren die Sternstunden des eCommerce. Die Pandemie zwang die komplette Wirtschaft zum Umdenken und zum verstärkten Ausbau digitaler Verkaufsprozesse. Gerade wenn es um hochpreisige Produkte geht, merkt der Händler schnell, dass ein rechtssicheres Identifikationsverfahren gebraucht wird. Beim bisherigen Einkauf im Ladengeschäft regelt man die Identifikation einfach mit der Vorlage von Personalausweis und Bankkarte, in Zeiten von geschlossenen Geschäften, bleibt dann nur der eCommerce mit digitalen Lösungen.

Organisationen in allen Branchen erleben einen Rückgang des Verbrauchervertrauens. Wir haben uns von traditionellen Quellen für Fachwissen entfernt und uns dem Internet als Verifizierungsmedium zugewandt.

Die moderne Digitaltechnik wird viele Prozesse im Unternehmen verändern. Dadurch steigen auch Möglichkeiten für jene Unternehmen, die an vorderster Front solche Möglichkeiten in ihr Geschäftsmodell einbauen. Jede Abteilung in einem Unternehmen muss sich Gedanken darüber machen, welche Veränderungen man durchführen möchte. Im Vertrieb werden die Chancen anders bewertet werden als zum Beispiel im administrativen Bereich. Der administrative Bereich muss weitgehend isoliert betrachtet werden, weil er vor allem Buchhaltung und Lohnverrechnung betrifft.

Unternehmenserfolg ist heutzutage maßgeblich von der funktionierenden IT und der crossmedialen Marketingstruktur abhängig. Gewinner wird es branchenübergreifend nur noch mit gekonnten und ebenso kreativen E-Commerce- und Marketing-Konzepten geben.

„Es ist notwendig, dass Onlinehändler ihre Retourenprozesse strategisch bewerten und entsprechend umsetzen", sagt Marie Smets, Teamleiterin Professional Services. „Die Anzahl der Retouren zum Beispiel kann gezielt beeinflusst werden".